Catalogo Formazione Finanziata
Catalogo A1 - Imprese e Liberi professionistiComunicazione efficace
Una comunicazione efficace è la chiave del successo in qualunque ambito lavorativo. In questo corso verranno affrontati gli aspetti più significativi di questo prezioso strumento.
Durata
24 ore (8 lezioni da 3 ore o 6 lezioni da 4 ore, 1 volta a settimana)
Costo
Il corso è totalmente gratuito.
Assenze
Non sono consentite assenze.
Orari
Il corso può essere al mattino (9-13) oppure al pomeriggio (14-18). Non sono previsti altri orari.
Partenza
1° edizione: 07/10/2020
2° edizione: 09/10/2020
3° edizione: novembre 2020
Competenze ingresso
Nessuna
Programma del corso
Comunicazione efficace
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Rafforzare la competenza di comunicazione a 360° per gestire le relazioni, rispondere alle obiezioni, gestire le divergenze, saper ascoltare l’altro (2 ore)
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Allenare le relazioni interpersonali in termini di gestione del processo comunicativo: flusso circolare della relazione, gestione delle criticità, utilizzo dei feedback e meta-comunicazione (2 ore)
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Sviluppare empatia ed assertività, sia per comunicare in modo efficace e produttivo nel proprio lavoro, sia per gestire al meglio i clienti (interni ed esterni). Saper dare e ricevere apprezzamenti (2 ore)
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Trasformare le critiche in occasioni di crescita personale e gestire l’emotività (2 ore)
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La comunicazione è comportamento: riconoscere i legami tra bisogni, atteggiamenti, valori e comportamenti (2 ore)
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La responsabilità di comunicare: contenuto e relazione. La meta-comunicazione (3 ore)
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Saper decodificare il processo della comunicazione. Fattori che ostacolano o favoriscono la relazione con gli altri (2 ore)
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La comunicazione nel lavoro. Elementi di Analisi Transazionale nelle relazioni interpersonali ed in ambito organizzativo (3 ore)
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L’assertività: risorsa fondamentale per la comunicazione. Lo strumento dell’ascolto attivo (2 ore)
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La comunicazione empatica (2 ore);
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Gestire la relazione con i Clienti per individuare ed affrontare le criticità e cogliere le opportunità (2 ore)
I corsi sono finanziati dal Programma Operativo Regione Liguria 2014-2020 Fondo Sociale Europeo Asse I “Occupazione” e Asse III “Istruzione e Formazione”.
Iscriviti al corso!
1) Come procedere
- Scarica il modulo di iscrizione (in formato Word) cliccando sul pulsante:
- Il modulo deve essere stampato e debitamente compilato;
- Il tuo cellulare e la e-mail devono essere perfettamente leggibili (scrivi pure la mail in MAIUSCOLO: eviteremo gli errori!)
- Applica una marca da bollo da 16,00 € a pagina 1 ove indicato;
- La marca da bollo deve essere “annullata”, ovvero è sufficiente barrarla con una penna (vedi esempio):
2) Come inviare il modulo di iscrizione
Puoi inviarlo in due modi:
- Consegna a mano: portalo di persona alla segreteria di Ente F.IRE;
- Per e-mail: invia un PDF con la scansione del modulo a formazione@entefire.it (il PDF deve essere un file unico di 11 pagine).
3) Poi cosa devo fare?
- Attendi la nostra mail che ti confermerà la corretta ricezione dell’iscrizione (max 1 giorno lavorativo);
- Successivamente ti comunicheremo data, orario e luogo delle selezioni. Per questo motivo ti abbiamo chiesto il numero di cellulare e la e-mail; verifica nuovamente che siano perfettamente leggibili.
Segreteria Ente F.IRE
Via Gabriele D’Annunzio, 1 – Piano A
16121 Genova
Dal lunedì al venerdì
9.30 – 12.30 / 14.30 – 16.30