Come creare una cultura del feedback (apprezzamenti sul fare e sull’essere e critiche costruttive) per muovere le persone nella direzione giusta.

Saper comprendere le motivazioni dei propri collaboratori, per evitare momenti di disagio e scarsa performance o la poca aderenza al progetto aziendale e mantenere coesa la squadra;

Saper ottenere risultati tramite la collaborazione, partendo dalle dinamiche interpersonali interpersonali, per arrivare alla fluidità dei rapporti fra ruoli nel team di lavoro.

Saper riconoscere e riscoprire i propri clienti, ridisegnando la proposta di valore e comunicando con loro in modo autentico ed efficace.

Questi elementi si snodano lungo direttrici di innovazione che riguardano le relazioni, il tema della responsabilità e la cultura aziendale.

Ogni reparto aziendale o team, per quanto dotato di moderne attrezzature e tecnologie, è composto da persone con la loro umanità. Chi coordina un reparto è anch’egli una persona con punti di forza comunicativi e limiti personali, skills e valori. In azienda, le persone interagiscono e comunicano tra di loro per potersi organizzare meglio e rendere soddisfatti i loro clienti. Quindi innovare la qualità della comunicazione fa differenza.